台南市民一年兩次免費心理諮商：怎麼申請、能談什麼、用完之後怎麼辦
「台南市民真的可以免費諮商嗎？要怎麼申請？」這是好家在的行政人員在 LINE 上最常被問到的問題之一。可以的。住在台南的你，每年可以向臺南市政府衛生局申請 2 次免費心理諮商。第 1 次完全免費，第 2 次只需要負擔 200 元場地費。申請是向衛生局提出，不是直接找諮商所；衛生局受理、轉介之後，合作的諮商所才會跟你聯繫約時間。
這個方案是什麼？誰可以用？
這是臺南市政府衛生局提供給市民的心理諮商服務，由衛生局補助諮商費用。重點整理如下：
- 對象：居住在台南市的民眾。
- 次數：每人每年 2 次。
- 費用：免收諮商費。第 1 次免費；第 2 次依服務地點不同，部分地點酌收 200 元場地費，好家在屬於這一類。
- 方式：採預約制，要先向衛生局申請，衛生局確認後才會轉介到諮商所。
它和衛福部的「15–45 歲青壯世代方案」是兩個不同的制度，一個是台南市政府辦的、一個是中央辦的，可以分開計算。如果你同時符合兩邊的資格，兩邊都可以申請。
怎麼申請？一步一步來
- 向衛生局提出預約。可以打衛生局的預約專線 06-3352982（週一至週五 8:00–12:00、13:30–17:30），或填寫衛生局的線上預約表單，也可以洽詢住家附近的衛生所或社區心理衛生中心。
- 填寫時指定想去的機構。如果你希望到好家在進行，申請時請註明「好家在心理諮商所」。
- 等衛生局審核與轉介。衛生局受理後會把資料轉給諮商所，這段時間需要幾個工作天，請耐心等候。
- 諮商所主動聯繫你。好家在收到轉介資料後，行政人員會用電話或 LINE 與你聯繫，一起找出你方便、心理師也有空的時段。
- 第一次會談。帶著證件準時到好家在（台南市中西區友愛街 237 號 2 樓）。門口騎樓可停放機車，汽車建議停海安路地下停車場，走過來大約 3 到 5 分鐘。
一個常見的誤會是直接到好家在的預約表單選「市民方案」。因為補助是衛生局在審核的，沒有先經過衛生局的申請，諮商所這邊沒辦法幫你用這個方案。所以請一定先走第一步。
兩次諮商，能談什麼？
這是好家在的心理師最常被問到、也最想好好回答的問題。
心理師通常會這樣回答：兩次諮商不是把問題「解決掉」，而是讓你有機會知道自己現在在哪裡，或者更清楚諮商資源如何運用在自己身上。
很多人走進諮商室時，心裡的東西是一整團的：工作上的委屈、和家人講不清楚的話、半夜睡不著時冒出來的自我懷疑，全部纏在一起，自己也說不清到底是哪一件最難受。第一次會談，心理師通常會先陪你把這團東西攤開，一件一件看。光是這個動作，很多人就會鬆一口氣，因為終於有人願意聽完整的版本，不會急著給建議。
第二次，我們會把焦點放在「接下來」。可能是釐清眼前最需要處理的那一件事，可能是練習一兩個照顧自己的方法，也可能是一起評估：這個狀況，需不需要更長期的陪伴？需不需要同時看身心科？或者，其實你已經有足夠的力氣可以自己走下去了。
所以適合用這兩次來談的，通常是這幾種情況：
- 最近有一件事卡住了，想找個不會評價你的人好好說一遍。
- 情緒低落、焦慮、失眠一段時間了，想知道「我這樣算嚴重嗎」。
- 一直猶豫要不要諮商，想先體驗看看諮商是什麼。
- 家裡或關係裡有狀況，想整理一下自己可以怎麼做。
如果你正在經歷比較嚴重的狀況，像是強烈的自傷念頭，兩次諮商可以是支持的一部分，但我們會建議同時尋求身心科的醫療協助，讓安全先被照顧到。這部分在什麼時候需要看身心科那篇有更完整的說明。
在好家在，實際會怎麼進行？
好家在是衛生局合作的心理諮商所，市民方案的個案由好家在的諮商心理師接案。流程上與一般自費諮商沒有差別，不會因為是補助就比較簡略。可能會有一些差別的是提供的時間，每次會談是 40 分鐘，地點在好家在的諮商室，空間是獨立、隔音的。
第一次見面，心理師會先了解你最近發生的事、想談的方向，也會說明保密原則。接下來的談話內容只有你和心理師知道，不會回報給衛生局，衛生局拿到的只有核銷補助必要的行政資料。
兩次結束後，如果你想繼續，可以和心理師討論之後的安排，不需要重新適應一位新的心理師。
兩次用完之後怎麼辦？
這是這篇文章最重要的一段，因為「用完」不代表「結束」，你還有幾條路可以走：
- 15 到 45 歲：可以申請衛福部的青壯世代心理健康支持方案，每人 3 次補助諮商費用，和市民方案分開計算。好家在也是合作機構，但名額每一期有限，可以留意官網最新消息。
- 台南市的老師與教保員：教育局有教師及教保員支持方案，每年 6 次，每次只需負擔 600 元行政費。
- 自費諮商：好家在個別諮商每次 50 分鐘，依心理師不同為 2,200 或 2,400 元。可以和原本的心理師繼續，不必從頭開始。
- 身心科合併進行：如果睡眠、焦慮已經明顯影響生活，諮商加上醫療的照顧，往往比單獨一邊更穩。
- 明年再來：市民方案目前是每年 2 次，若隔年政府仍有此方案可以再申請。
我們想說的是，補助的次數有上限，但你照顧自己的方式不只一種。兩次諮商之後，如果你發現自己想繼續被陪伴，那不是你太脆弱，而是你更清楚自己需要什麼了。
常見問題
我不確定自己的狀況算不算需要諮商，可以申請嗎？
可以。這個方案本來就是給「想找人談談」的市民使用，不需要診斷，也不需要先判斷自己夠不夠嚴重。如果還在猶豫，我需要心理諮商嗎？這篇可以當作參考。
申請之後多久會被聯繫？
衛生局受理與轉介需要幾個工作天，諮商所收到轉介後會盡快聯繫你。如果等了超過一週都沒有消息，可以回頭向衛生局確認申請狀態，或加好家在的 LINE 詢問。
可以指定心理師嗎？
可以在被聯繫時提出想談的議題與偏好，行政人員會依心理師的專長與可預約時段協助安排。若指定的心理師近期沒有空檔，會和你討論替代方案。
兩次要在多久之內用完？
以衛生局當年度的規定為準，建議申請時一併詢問。一般來說，兩次之間間隔 1 到 2 週是比較常見的安排，讓你有時間消化第一次談的內容。
談話內容會被學校、公司或家人知道嗎？
不會。心理師依《心理師法》有保密義務，談話內容不會對第三方透露。只有在你有立即的自傷或傷人風險、或法律另有規定的情況下，心理師才會在告知你之後採取必要的保護措施。
如果你讀到這裡，心裡有一點點「好像可以試試看」的感覺，那就是一個很好的開始。好家在在這裡，等你準備好。
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臺南市政府教育局所屬高級中等以下學校與幼兒園的老師、教保員，每年度有 6 次心理諮商補助，每次只需負擔 600 元行政費。申請是在市府的諮商協談網站填一份申請書，不會經過學校；教育局受理轉介後，好家在會與您聯繫。談話內容在不涉及保密例外情況下依心理師法、諮商倫理保密。且不會回報給學校。我們了解員工協助方案常令人擔憂的是：會不會被學校/單位知道。所以這篇文章將說明流程，以及常見疑問。這個方案是什麼？正式名稱是「臺南市教師及教保員支持方案」，由臺南市政府教育局提供，每年度辦理，好家在是教育局的特約心理諮商機構之一。對象：臺南市政府教育局所屬高級中等以下各級學校與幼兒園的校（園）長、專任教師、代理教師、教保員，以及教育局約聘的專任專業輔導人員。次數：每年度每人 6 次。費用：諮商費由教育局補助，每次酌收 600 元行政費。期限：以年度為單位，當年度未用完的次數不會累積到隔年。怎麼申請？到市府的諮商協談申請網站：台南市政府員工協助方案 EAP 專區，填寫「我想尋求專家協助：諮商協談申請書」。預約諮商師欄位選「我想指定」，填入「好家在心理諮商所」。諮商地點選「諮商師服務所在地」，也就是到好家在進行。等教育局受理與轉介，通常需要 2 到 3 個工作天。好家在收到轉介資料後聯繫你，幫您約第一次會談的時間。提醒您：因為補助是教育局審核的，沒有先完成申請，諮商所無法直接用這個方案幫你預約。如果你希望儘早安排，可以先加好家在的 LINE 說明狀況，我們會協助你安排。學校會知道嗎？談話內容會被回報嗎？申請的對象是市府的諮商協談窗口，不是你任教的學校。整個流程不需要經過校長、主任或人事，也不需要任何人簽核。教師諮商輔導支持服務說明也指出：「本服務之所有紀錄，及求助教師之個人資料，均應依相關法令及專業倫理予以保密及保存，非經法律程序或當事人書面授權同意，均不得提供給任何單位或他人。」諮商內容依《心理師法》保密。你在諮商室裡說的事，例如對學校、對家長、對同事的感受，心理師都不會對外透露。保密的例外有兩種：你有立即的自傷或傷人風險，或法律另有規定（例如涉兒少保護通報）。即使在這些情況下，心理師也會先告知你，再採取必要的措施。好家在有心理師曾在學校擔任專任輔導教師或學諮中心專業輔導人員，和很多教師共事、一起處理過學生的狀況。我們理解有些老師還是會擔心。這幾年教育現場的氛圍讓很多人習慣了「什麼都要小心」。如果你有任何關於保密的疑慮，第一次會談時直接問心理師，心理師可以說明、讓您先好好釐清楚，心理師與您一起合作，這樣的諮商才能幫上忙。老師在諮商室裡，能談些什麼？首先，教師諮商並不代表一定要談與教職有關的事。「教師」是您符合申請諮商補助的身分，並非您在諮商中唯一被關注的主題。您可以談工作中的壓力與挫折、與同事或家長的互動，也可談伴侶關係、家庭、人際、自我探索，或是某些那些難以整理的情緒與感受。有時候只是要屬於自己的機會，好好說說最近的生活，理解自己的感受，或重新思考生活中的選擇與期待，這些都可以是諮商的起點。諮商的主題由您的需求與期待出發，而不只是您所擔任的職務。當然，在當前教育環境底下，老師帶進來的，有時不見得是大事，而是小事堆疊而成：下班了還在回家長的訊息，週末也不敢把手機關靜音。班上有一兩個情緒行為特別需要關注的孩子，每天像在拆炸彈，回到家什麼都不想說。一次家長的投訴，讓自己開始懷疑這十幾年的教學是不是都做錯了。明明很喜歡學生，卻發現自己對學生的狀況越來越麻木，然後為這個麻木感到愧疚。行政工作、評鑑、計畫，一層一層壓下來，連生氣的力氣都沒有。在好家在的諮商室裡，心理師可以協助的是：把這些疲憊一起疏理，不需要先整理好；再一起看，哪些壓力是可以調整的，哪些是環境給的、可以不用接受的；然後找回屬於你自己的樣子與力量。在好家在，實際怎麼進行？每次會談 50 分鐘，在好家在的諮商室進行，地點在台南市中西區友愛街 237 號 2 樓。好家在服務時間到晚上 20:00，下班後過來是可行的。寒暑假期間白天的時段也會比較多。6 次怎麼用，沒有標準答案。有的老師每週來一次，用一個半月密集地整理；有的老師兩三週來一次，把它當作一個固定「回來看看自己」的時間。第一次會談時，心理師會和你一起討論適合的節奏。6 次用完之後，如果想繼續，可以用自費方式和同一位心理師接下去（個別諮商每次 2,200 或 2,400 元）。如果你同時符合其他方案的資格，例如 15 到 45 歲的青壯世代方案，或臺南市民方案，也可以搭配使用。什麼時候建議來諮商？如果你出現以下狀況，我們會建議不要等到「有空」才處理：連續幾週睡不好，早上醒來就覺得今天撐不過去。對學生、對工作的感覺整個麻掉，連原本在意的事都無所謂了。開始想「如果我消失了會不會比較輕鬆」。身體一直出狀況，腸胃、頭痛、心悸，檢查又都沒事。這些都是身心在發出訊號。諮商可以是第一步；如果狀況已經明顯影響生活，諮商加上身心科的評估，能幫上您的忙都是好的方法。常見問題代理教師、教保員也可以用嗎？可以。方案對象包含專任教師、代理教師、教保員、校（園）長，以及教育局約聘的專任專業輔導人員。申請後多久會被聯繫？教育局受理與轉介大約 2 到 3 個工作天，好家在收到資料後會盡快與你聯繫。超過一週沒有消息，可以加好家在的 LINE 詢問。可以指定心理師嗎？可以在與好家在聯繫時提出（除目前部分心理師未承接此方案之外）。個案管理的行政也能依你想談的議題與可預約時段協助安排，若指定的心理師近期沒有空檔，會和你討論替代方案。可以用視訊嗎？方案以實體會談為主。如果你的狀況確實不方便到場，請在預約時說明，行政人員會告訴你方案規定是否允許。請假去諮商需要跟學校說理由嗎？不需要。諮商是你個人的事，你可以選擇晚上的時段，也可運用心理照顧假等相關請假規則安排諮商。好家在的陳寧心理師在〈你還好嗎？寫給在教育現場撐著的你〉裡寫過一句話：「老師首先是人，然後才是一份工作。」既然是人，就會累、會痛、會需要一個可以不用撐著的地方。這 6 次諮商支持，是市府和好家在一起為支持你的力量。🔗教師諮商輔導支持服務說明
15–45 歲青壯世代心理諮商補助：從申請到第一次會談的實際流程
「我有在工作、也沒有生病，這種補助跟我有關嗎？」有的。只要你年滿 15 歲、未滿 46 歲，就可以在方案期間內向衛福部合作的心理諮商機構申請「15–45 歲青壯世代心理健康支持方案」，每人 3 次個別諮商補助。不限戶籍，用過前年度方案的人，新的一年度可以再申請。流程簡易，需要先留意的是「名額」。各機構的額度是由衛生局分配的，常常一開放就滿。所以這篇除了講申請步驟，也想告訴你額滿的時候可以怎麼辦，還有好家在的心理師怎麼看這 3 次能帶來什麼。方案重點：資格、次數、期限年齡：15 到 45 歲。以第 1 次諮商時的年齡為準，之後第 2、3 次就算滿 46 歲也可以繼續用，但要在方案期間內完成。身分：本國國民不限戶籍，可以選住家附近的機構。外籍人士只要有健保資格也可以使用，諮商時出示健保卡。次數：每人 3 次，限個別諮商。中途若換機構，次數合計仍然是 3 次。期限：方案以年度為單位，當年度的起迄日以衛福部公告為準。從第 1 次算起，3 次要在 3 個月內用完；兩次之間原則上不超過 1 個月，也不少於 7 天。用過前一期的人：衛福部這個方案是一期一期辦的，前一期用過 3 次的人，新的一期可以再申請，次數分開計算。未滿 18 歲：15 歲以上的青少年可以使用。是否需要家長同意，由心理師以你的最佳利益來評估和討論。在好家在怎麼申請？先問名額。因為額度有限，請先加好家在的官方 LINE（ID：@945sqfna）或填寫線上預約表單，在「諮商形式」選「青壯方案」。如果額滿了，表單上會顯示「已用罄」，這篇文章上方的狀態卡片也會同步更新。行政人員與你聯繫。確認你的年齡資格、方便的時段，並說明方案規定。安排心理師。這個方案的心理師由好家在協助安排，行政會依你想談的議題與可預約的時段來配對。第一次會談。請攜帶身分證件（身分證或健保卡），到好家在核對年齡資格。完成 3 次。接下來兩次的時間，會在每次結束前和心理師一起約好，記得 3 次要在 3 個月內完成。額滿了怎麼辦？好家在的名額每一期都很快用完。如果你看到上方卡片顯示「已用罄」，有幾個方法：到衛福部的方案網站 sps.mohw.gov.tw/mhs 查詢台南或鄰近縣市其他還有名額的合作機構。不限戶籍，你可以選任何一家。過一陣子再回來看這篇文章上方的狀態卡片，或直接用 LINE 詢問行政人員。如果你設籍或居住台南，還有臺南市衛生局的市民方案，每年 2 次，跟這個方案分開計算。如果狀況已經明顯影響睡眠、工作或上學，建議不要只等名額，可以同時考慮身心科，或先以自費諮商開始，等名額開放再轉換。好家在的心理師怎麼看這 3 次？好家在的心理師在諮商室裡遇過不少為使用這個方案來的人。有剛出社會、每天上班都覺得自己做不好的；生活衝忙到需要為自己撐出一些喘息空間的家長；有碩士唸到一半，不確定這條路是不是自己要的；也有人說不出具體原因，就是一段時間以來開心不起來。很多人第一次坐下來會先說：「我這樣是不是太小題大作了？」當然不是。會想找人談，代表你已經察覺到自己有一些辛苦，而且願意為它做點什麼。這本身就是一種照顧自己的能力。3 次能做什麼？好家在的心理師通常會這樣安排：第 1 次：把最近發生的事和你心裡的感受攤開來，一起看清楚「現在卡住的到底是什麼」。很多時候，說出口的那一刻就已經鬆了一些。第 2 次：針對最核心的那一件事往下談。可能是和家人的關係、工作上一直重複的挫折，或是對自己的懷疑從哪裡來。第 3 次：整理這段時間的發現，一起看接下來可以怎麼走。是已經有力氣自己走，還是需要繼續被陪伴，或是需要醫療一起加入。3 次不是治療的終點，比較像是一個入口。它讓你知道諮商是什麼感覺、知道自己現在的狀態、知道下一步有哪些選擇。對很多人來說，這就已經很夠用了；對另一些人來說，這 3 次讓他們確定自己值得更長一點的陪伴。兩種結果都很好。什麼時候建議不要只靠這 3 次？如果你有以下任一種情況，我們會建議在申請方案的同時，也尋求身心科醫師的評估：連續好幾週失眠，白天幾乎沒有辦法正常運作。出現強烈的自傷念頭，或覺得活著很累、不如消失。焦慮或恐慌發作，已經不敢出門、不敢上班上課。當身心狀態已經超過自己能調適的範圍時，醫療和諮商一起進行，會比單獨一邊更穩。也可以和您的諮商師討論是否在可接受的範圍內，以自費或其他方案支持繼續諮商，安排適合您的諮商頻率、次數，以讓您獲得希望得到的支持。常見問題可以指定心理師嗎？這個方案的心理師由好家在協助安排。你可以在聯繫時說明想談的議題和偏好，行政會盡量依專長與時段配對。可以用視訊諮商嗎？衛福部規定通訊諮商限年滿 18 歲，請在預約時詢問行政人員。3 次用完還想繼續，怎麼辦？可以和原本的心理師討論，以自費方式繼續（個別諮商每次 50 分鐘，2,200 或 2,400 元），不需要重新認識一位新的心理師。若你住在台南，也可以看看衛生局的市民方案。談的內容會被政府知道嗎？不會。衛福部收到的只有核銷補助必要的行政資料，諮商內容依《心理師法》保密，不會對任何第三方透露。如果你正好在 15 到 45 歲之間，正好有一段說不清楚的辛苦，這個方案是政府為你準備的一扇門。名額有沒有開著，看看上方的卡片就知道。